Refund policy

En Laura Cepeda, cada par de zapatos se fabrica especialmente para ti, con el cuidado y detalle que nos caracteriza. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestras políticas:

Cambios por talla:
Si al recibir tus zapatos necesitas cambiar la talla, puedes solicitarlo dentro de los 2 días siguientes a la entrega.
— Solo aplicamos cambios por talla, ya que cada par es hecho a pedido.
— El envío de regreso corre por cuenta del cliente.
— Recuerda que nuestra guía de tallas está hecha para ayudarte a elegir la medida correcta desde el principio.

Garantía:
Si tu par presenta algún detalle de fabricación, cuentas con 1 mes de garantía desde que lo recibes.
— La marca cubre los envíos por garantía.
— Solo te pedimos enviarnos fotos o video para validar el caso antes de hacer el cambio o reparación.

Productos en descuento:
Los zapatos comprados en promoción o descuento no tienen cambio. Solo se revisan casos de garantía por defecto.

Reembolsos:
Si por alguna razón aprobamos un reembolso, este se hará directamente al mismo método de pago con el que realizaste tu compra.

¿Cómo contactarnos?
Para gestionar cualquier cambio o garantía, escríbenos por WhatsApp al número indicado en la web.
— Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (días hábiles).